服务理念
服务目标

服务理念

1、好的感受来自于好的态度。

A happy experence begins with ATTITUDE.

态度决定成败。

2、所提供的服务要比所承诺的好。

Under promise but over deliver.

承诺100分,服务120分。

3、要象恒温器,不要象温度计。

Be a thermostat not a thermometer.

恒温器会自我调节温度,无论环境的变化,代表主动积极的人。温度计的数字则取决于环境,代表消极被动的人。